Довідка

Психологічні властивості поведінки людини.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
1 лекції
1	Вступ до професійної етики. Сутність понять «професійна етика», «етичні норми».
2	Правила ділового спілкування Особливості спілкування в сфері послуг.
3	Вербальне спілкування та невербальне спілкування.
4	Психологічні властивості поведінки людини.
5	Розв’язання конфліктних ситуацій у виробничому колективі.