Ділове спілкування та його особливості. Етика ділових комунікацій. Культура ділового професійного українського мовлення. Індивідуальні ділові бесіди. Особливості бесід телефоном. Етикет ділов

Теоретичні аспекти ділових комунікацій. Ділова комунікація: сутність, цілі, атрибути та функції. Основні навички ділової комунікації.

Загальна класифікація комунікацій. Основні види ділових комунікацій. Засоби ділової комунікації. Діалог і дискусія як базові форми ділових комунікацій.

Семінарське заняття: Основні причини неефективних комунікацій в організації. Необхідність використання зворотного зв’язку в комунікаціях. Вплив комунікацій на прийняття управлінських рішень.

Практична робота. Дослідження ефективності комунікацій у професійному середовищі.

Сутність, види та функції ділових переговорів. Підготовка і проведення переговорів. Методи ведення переговорів.

Семінарське заняття: Рекомендації щодо ефективного ведення переговорів з урахуванням соціокультурних відмінностей. Формування стратегій взаємодії, адаптивність до культурних відмінностей, емо

Практична робота. Підготовка та проведення ділових переговорів: аналіз видів, функцій і методів.

Організаційні комунікації: сутність і класифікація. Внутрішньоорганізаційні комунікації. Основні проблеми комунікації в організації. Кризові комунікації в організації.

Семінарське заняття: Організаційні комунікації: сутність, структура та класифікація. Обговорення ролі комунікацій у побудові ефективної організації, види та моделі організаційної комунікації.

Ділова документація: поняття, види, функції, вимоги до складання й оформлення. Організаційна та розпорядча документація як основний спосіб документної комунікації в установі. Особливості ново

Семінарське заняття: Ділова документація як форма офіційної комунікації: поняття, класифікація, функції. Обговорення ролі документів у забезпеченні управлінської діяльності, основні види діло

Ділове спілкування та його особливості. Етика ділових комунікацій. Культура ділового професійного українського мовлення. Індивідуальні ділові бесіди. Особливості бесід телефоном. Етикет ділов

Практична робота. Комунікація як ключова навичка фахівця: структура, типи, етапи та психологічні аспекти ефективного спілкування. Мистецтво ділового спілкування: аналіз ситуацій.

Семінарське заняття: Структура форм і видів ділового спілкування. Основні чинники, що впливають на стиль і результати ділового спілкування. Ділова бесіда як форма ефективних комунікацій сучас

Конфлікт у діловій комунікації: сутність, причини та функції. Типологія конфліктів у організації. Процес управління конфліктом.

Практична робота. Аналіз і вирішення конфліктів у діловій комунікації: причини, типи та управління конфліктними ситуаціями в організації.

Стратегії і стилі управління в конфліктних ситуаціях. Упередження конфліктів.

Семінарське заняття: Маніпуляції в діловій комунікації: види, ознаки та способи розпізнавання. Аналіз основних технік маніпулювання та методів захисту від них. Стратегії управління конфліктам